第4o31天(2o22年7月25日,星期一)——时退款
今天早上我又跟爸爸一起测核酸去了,当然一大早出来可不光是为了测个核酸,还得跟爸爸吃早点呢!
本来昨天爸爸刚说约我今天早上一起出来的时候,我是拒绝的,我并不想早起。
可当爸爸说起“顺便吃早点”
的时候,我马上就被成功“说服”
了。
因为我想到了上周跟爸爸一起在“南城香”
吃到的馄饨,当时我吃完就说“下次要吃一整份”
呢。
今天到了店里,爸爸果然给我点了一整份的鲜虾馄饨,一大碗十个大馄饨,每个里面都有一只完整的虾,吃着真过瘾,还有豆腐脑和大油条也特别好吃。
这家店不但好吃,而且在服务方面也有一项特别的政策——下单后出十分钟没上的菜品全部可以“免单”
处理。
店家在顾客点餐后真的会交给顾客一个计时用的沙漏,沙粒漏完正好十分钟,之后再上的菜就都免单了。
敢做出这种承诺,足以看到店家在服务顾客方面的态度和决心,也说明店家对自己的能力很有信心。
我跟爸爸妈妈吃过那么多餐馆,敢这么做的还真是太“稀有”
了。
上次爸爸带我来,所有菜品上齐用了八分钟,爸爸说之前他来这儿吃饭上菜也都很快,反正“免单”
的服务他还没机会体验过。
不过这次好像赶上好多顾客都点了大油条,所以油条有点儿炸不过来了,好多桌都上得慢了些。
爸爸点的两根油条也是先上了一根,另一根到了第十四分钟才上来,用爸爸的话说“难得时一次”
。
不过反正我和爸爸也没有那么着急吃油条,反正我在放暑假,爸爸也不用上班,晚几分钟也不耽误什么,所以爸爸也就没找服务员去要“时退款”
。
我也觉得店家就算偶尔时一次也是可以理解的,再说今天确实吃油条的人太多了。
回家之后,爸爸仍然在“大众点评”
上给店家打了“五星好评”
,而且还专门提到了店家承诺“时免单”
的服务。
他也说了今天遇到了一根油条时的“事故”
,不过他对此表示理解,仍然觉得很满意。
没过多久店家就回复了爸爸的点评,并且还专门给他了私信,除了表达歉意,还提出要加爸爸微信给他退款。
爸爸早说了并不在意,所以也就没再跟店家联系。
可是没想到下午的时候爸爸忽然收到一条退款的交易提醒,一看正是“南城香”
退来的一根大油条的费用两块五。
这下爸爸有些“错愕”
,他不知道店家是通过什么方式“精准定位”
到他早餐的下单记录,并且直接起了退款,店家一定是真的下了一番功夫。
能主动制定“时免单”
的服务政策,并且这么坚决地执行,就算顾客自己放弃这个权益店家都要“追着”
顾客去退款,这种服务精神实在是太真诚了!
其实店家付出真心把服务做好,真的是会留住顾客的。
比如刚才爸爸就说了,下次还要带我去吃“城南香”
的早点,而且有机会也要尝尝它家的正餐。
据说它家的烧烤也是挺好吃的。
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